Política de reembolso

En Esencia y Estilo, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra impecable. Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu pedido, te ofrecemos una política de devolución clara y justa.

📅 Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes hasta 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

📌 Condiciones para la Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su empaque original, sin señales de uso.

• No debe estar abierto, manipulado o dañado.

• Debe conservar todas las etiquetas y sellos intactos.

⚠️ Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

🔁 Productos con Defecto o Error en el Envío

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, asumimos toda la responsabilidad. Por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del embalaje para que podamos resolverlo rápidamente.

💳 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

📨 ¿Cómo Solicitar una Devolución?

Escríbenos a nuestro equipo de atención al cliente por email:
📩 sac@esenciayestilo.com
Incluye el número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si es necesario.